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孙晓鸽:“鸽”唱梦想绽芳华

来源: | 日期:2023-11-7 10:56:21 | 访问:次 | 字号:

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孙晓鸽,女,中共党员,1987年6月出生于河南平顶山,现任中国石油河南销售平顶山分公司凌云路湛南加油站经理。孙晓鸽于2008年9月入职河南销售平顶山分公司,她从加油员做起,经过多个岗位的历练,最终成为站经理。15年间,孙晓鸽曾先后荣获中国石油河南销售公司“先进工作者”“劳动模范”“服务明星”“十大金花”“优秀共产党员”,以及河南省“青年岗位能手”等20余项称号。

在河南销售平顶山分公司凌云路湛南加油站现场,这个一直忙碌着、扎着马尾辫,笑起来眼睛弯弯的85后姑娘,就是该站的经理孙晓鸽。

加油员、核算员、站经理……15年间,她历经7个工作岗位,在每个岗位都能干出精彩;有着20余项殊荣加身的她,始终保持“空杯”心态,努力将每项工作做得更好!

一颗种子只有在适合的土壤中,才能茁壮成长为参天大树。孙晓鸽心怀梦想扎根基层,用奋斗点亮人生,书写了属于石油销售人的青春芳华。

加油站里的多面手

熟悉孙晓鸽的人都说,她身上总有股不服输的韧劲儿。

2008年9月,刚大学毕业的孙晓鸽入职了中国石油河南销售平顶山分公司,成为一名实习加油员。初入职场的孙晓鸽深知“梅花香自苦寒来”的道理,面对枯燥、烦琐的工作,她从不抱怨,而是坚守初心,砥砺前行。

上班时,孙晓鸽虚心向老员工请教,苦练加油、开票、卸油、计量等操作技能。下班后,她认真学习加油站操作规程、管理规范及营销等理论知识。就这样,很快练就了过硬本领,实习期还未满,她就成为业务骨干。因表现突出,当年就被评为平顶山分公司“先进工作者”。

2017年4月11日,孙晓鸽成为了河南平顶山第58加油站经理。然而兴奋很快就变成了压力。当时平顶山第58加油站恰逢改造后重新开业,日销量不足2吨。销售任务、现场管理、客户开发等工作像沉甸甸的大石头压得她喘不过气来。
孙晓鸽暗下决心:一定要摘掉低销站的帽子。一连几个月,她和员工同吃住,把全部精力都放在了加油站。她遍访周边商圈环境,逐一拜访现有客户和改造前的老客户,了解客户所思所想,解答客户提出的疑问,用真诚去赢得客户的认可。

平顶山市某再生资源有限公司的车队,此前一直在社会加油站加油,偶然一次临时到平顶山第58加油站加油。通过与司机聊天,孙晓鸽得知该车队还有十余辆渣土车,于是在心中打起了“算盘”。起初,孙晓鸽通过电话与车队老板联系,人家说一句“忙着呢”就直接挂断。孙晓鸽没放弃,而是带着详细的优惠方案多次登门拜访。功夫不负有心人,车队老板最终同意在平顶山第58加油站办理车队加油卡,日均用油近1.5吨。
经过半年多努力,孙晓鸽带领团队先后开发汽车销售公司、物流车队等机构客户30余家,油品日均销量翻了3倍。

新时代需要新零售。如今,孙晓鸽与时俱进,积极在各种平台锻炼自己,提升新媒体营销能力。她累计开展直播带货6次,参演微电影4部,拍摄短视频30余个,为加油站圈了一波铁粉,有效促进了油非增量。

同事眼中的花木兰

“这姑娘身上有股子冲劲,巾帼不让须眉!”提到孙晓鸽,同事们都会竖起大拇指。

2022年1月,孙晓鸽成功竞聘为平顶山凌云路湛南加油站经理,管理分公司“明星”站点,她肩上的担子更重了。

孙晓鸽认真分析了凌云路湛南加油站情况,结合以往工作经验,制定了“接班四部曲”:练微笑、戴发饰、化淡妆、说用语。每天,员工们元气满满地上岗,获得客户们一致好评。

孙晓鸽带领全站员工精细算账,精准营销,以“点、线、面”排查为基础,用网格化客户开发工作法摸排480余家企业、学校、门店,20余个居民区,采取“有计划、定时间、进对门、找对人”的“抢客四步骤”,成功开发了20余家固定客户。截至目前,凌云路湛南加油站建立社区营销群12个,群成员达到2300余人,真正实现了精准营销,一对一服务。

为做好非油店销,孙晓鸽又结合工作实际,总结出爆款商品引流、自有商品创效、节日促销造势等三个“小妙招”。本着高毛利创效、低毛利清库的原则,开发了“畅销+店销”“畅销+滞销”的混搭捆绑销售方式;本着“客户需要什么,我们就卖什么”的思路,根据节日、季节推出了DIY礼盒定制、送货上门等服务。六一儿童节当天,推出的“零食盲盒”成功售出20余个。

为彻底打通销售的“最后一公里”,她带领员工开展“五进四见”、广场宣传等活动20余次,现场耐心讲解营销政策,结合需求提供“管家式”服务,累计开发客户420余个。

榜样的力量是无穷的。在孙晓鸽的带领下,员工们心往一处想,劲儿往一处使。如今,走进凌云路湛南加油站,不仅能看到干净整洁的现场和精美的室外堆头,还能看到一张张洋溢着活力和笑容的面孔,听到此起彼伏的问候,感受到加油站从内到外的温馨和温暖。凌云路湛南加油站也被当地政府评为“信用品质放心单位”。

干事创业的领头雁

“她做事干练、走路带风,却很有亲和力。”

“她自律能干,就像一个‘家长’,只要她在,我们就像有了主心骨。”

……

这是同事们对孙晓鸽的评价。

 授人以鱼不如授之以渔。身为站经理,孙晓鸽不仅注重培养员工的工作技能,她也会在员工遇到困难时跑前跑后帮忙解决,她还会主动把工作中总结出的好办法毫无保留地分享给大家,因此员工们都亲切地称她为“宝藏站长”。

为了降低经营成本,孙晓鸽在加油站开展节能降耗活动,她带着员工们一起利用旧轮胎等改造成路引,美化环境;结合季节特点,优化罩棚灯等电器设备设施开关时间……把降费落实到工作中的每一个细节。

孙晓鸽是一名有着9年党龄的共产党员,也是市直片区党支部书记,她深知思想是行动的先导。为了营造加油站良好的销售氛围,孙晓鸽本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则,建立“两表格一考核”制,即用“学习表”明确近期重点学习的理论知识和销售政策;用“任务表”激发全员增量创效主动性;用“销售排行榜”打造班组间比学赶超氛围,有效激发了员工们干事创业的热情。

身为党支部书记的孙晓鸽,在做好自己所在油站增量创效工作的同时,还组织支部的党员站经理开展帮扶活动,主动帮助低销站查找问题、破解难题。她积极探索师徒“结对帮扶”机制,采取口头传授、亲身示范、反复练习等方式,随时解答青年员工在学习、工作等方面遇到的难题,并结合不同员工岗位特点,指导员工考取各等级操作证,鼓励员工一岗多能、一人多技。孙晓鸽先后培养出站经理4名、副经理3名,还帮助公司培训了中级工40余人,高级工30余人。

一切过往,皆为序章;征途漫漫,唯有奋斗。追梦的路上,孙晓鸽初心不改,笃定前行。

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